智能快遞柜又稱包裹儲物柜或快件自取柜，是一種可以提供消費者和快遞員7*24h自動和簡化包裹收放流程的設備，主要布局在地鐵口、大型超市、校區(qū)等交通便利、人流量大的地方。
現(xiàn)階段智能快遞柜提供的服務主要是快遞包裹的收取和郵寄?？爝f員在使用智能快遞柜配送時，智能快遞柜系統(tǒng)會先對快遞員的身份進行驗證，核實無誤后，快遞員可以將快件放入智能快遞柜中，此時智能快遞柜會自動將快件進行識別，然后將生成的取件地址和驗證碼等信息發(fā)送給消費者，消費者收到信息后就可以在方便的時間到達相應的地點輸入驗證碼即可取出快件。
消費者在使用智能快遞柜寄件時，先將快件稱重，系統(tǒng)會將快件的重量信息反饋到顯示屏上，之后消費者可以選擇寄件模式、快遞公司等信息，在填完快遞單并支付郵費之后，系統(tǒng)會自動開放一個柜子消費者只需將快件放入即可。
經(jīng)過一段時間，快遞員在智能快遞柜網(wǎng)點核實身份后選擇取件，系統(tǒng)會將所需寄出快件的柜子打開方便快遞員郵寄。
智能快遞柜在發(fā)達國家較為流行，如：德國的PackStation、美國的Amazonlocker、新加坡的POPStation、波蘭的InPost等，快遞柜布局廣泛且使用率較高。2010年中國郵政集團設立第一臺智能包裹投遞終端標志著國內智能快遞柜開始步入大眾視野，從2012年開始，各大企業(yè)紛紛開始對智能快遞柜進行投資建設。
智能快遞柜發(fā)展至今，已遍布全國近300個城市。智能快遞柜日均可以處理200萬件快遞包裹，極大的減緩了快遞員的配送壓力。總體來說智能快遞柜的投放為加強最后一公里配送的多樣性、提升客戶體驗、降低配送成本、搭建高效配送體系起到了重要的作用，在最后一公里的配送中具有重要的意義。
